La importància de la gestió empresarial a les botigues d’animals i perruqueries de mascotes 🐾

Molts negocis del sector mascotes neixen de la passió pels animals:
t’agraden els gossos, els gats, t’encanta cuidar-los, banyar-los, assessorar els clients…

Però perquè aquesta passió es converteixi en un negoci rendible i sostenible, cal una altra peça igualment important: la gestió empresarial.

En aquest article veurem:

Què vol dir gestionar bé una botiga d’animals o una perruqueria de mascotes.
Per què no n’hi ha prou amb “vendre molt”.
Quines àrees clau hauries de tenir sota control.
Com un programari especialitzat com Evolupet pot ajudar-te a professionalitzar-ho tot.

1. Gestionar no és només “portar els números”

Quan parlem de gestió empresarial no parlem només de:

Comptabilitat.
Factures.
Declaracions d’impostos.

Això són obligacions legals.
Gestionar bé un negoci de mascotes és molt més:

Saber quins serveis i productes són més rendibles.
Entendre quins clients aporten més valor a llarg termini.
Planificar la feina de l’equip perquè no aneu sempre “a corre-cuita”.
Tenir dades per prendre decisions, no només intuïcions.

En resum: passar de “tinc una botiga/perruqueria” a “tinc una empresa del sector mascotes”.

2. Per què la gestió empresarial marca la diferència

2.1. Més rendibilitat amb la mateixa feina

Dues botigues d’animals que facturen el mateix poden tenir beneficis molt diferents:

Una controla marges, preus, compres i despeses.
L’altra es guia “a ull”.

La bona gestió et permet:

Detectar productes o serveis poc rendibles.
Ajustar preus quan cal.
Negociar millor amb proveïdors.
Reduir despeses que no aporten valor.

És a dir: guanyar més sense treballar més hores.

2.2. Menys estrès, més organització

Un negoci mal gestionat es nota en el dia a dia:

Horaris mal quadrats.
Agendes caòtiques.
Problemes constants amb l’estoc, cites, canvis d’última hora…

Quan hi ha una mínima gestió empresarial:

Saps quantes persones necessites cada dia.
Tens les cites de perruqueria ordenades i confirmades.
L’estoc està sota control.
L’equip sap què ha de fer i quan.

Això es tradueix en menys estrès per a tothom.

2.3. Millor experiència per al client

Una bona gestió també es veu “de portes enfora”:

El client demana cita i rep recordatoris.
Arriba a la perruqueria i tot està preparat.
Demana per un producte i el tens o saps quan arribarà.
Li recomanes serveis i productes personalitzats perquè coneixes el seu historial.

Resultat: clients més satisfets, que repeteixen i recomanen la teva botiga.

3. Àrees clau de gestió en una botiga d’animals o perruqueria de mascotes

3.1. Gestió econòmica i financera

És essencial controlar:

Ingressos per àrees: botiga, perruqueria, altres serveis.
Costos de producte (compra), despeses fixes i variables.
Marge mitjà per categoria (pinso, llaminadures, higiene, serveis…).
Flux de caixa: saber quants diners entren i surten cada mes.

Sense això, és molt fàcil:

Treballar molt… i no saber per què al final de mes no queda res.

3.2. Gestió d’estoc

L’estoc és una de les principals inversions del negoci:

Has d’evitar esgotaments (no tenir productes clau).
I també l’excés (omplir-te de productes que no es venen).

Una bona gestió:

Redueix caducitats, pèrdues i furts.
Millora la liquiditat.
Et permet apostar per noves línies de producte amb criteri.

3.3. Gestió de cites i agenda

Especialment a la perruqueria de mascotes:

Control de cites per dia i per perruquer.
Temps estimats segons el servei (bany, tall, stripping…).
Recordatoris automàtics per evitar no-shows.
Llista d’espera per omplir forats.

Una agenda ben gestionada és una màquina estable d’ingressos.

3.4. Gestió de clients i mascotes (CRM)

Conèixer bé els clients és fonamental:

Historial de visites i serveis.
Productes que compren més sovint.
Necessitats especials (al·lèrgies, pors, comportaments).
Dates clau (desparasitacions, vacunes, properes cites recomanades).

Amb això pots:

Fer promocions segmentades.
Donar un tracte molt més personal.
Generar recordatoris útils (cites, desparasitació, higiene…).

3.5. Gestió de l’equip

La gestió empresarial també implica:

Repartir tasques i responsabilitats.
Definir processos clars (com s’atén, com es cobra, com es registren els serveis…).
Marcar objectius realistes de vendes i servei.
Formar i motivar l’equip.

Un equip ben gestionat ven més, atén millor i comet menys errors.

4. Què passa quan no hi ha gestió empresarial?

Si el negoci funciona només “a cop d’intuïció”, acostumen a aparèixer:

Mesos de molta feina, poc benefici i molt cansament.
Dubtes constants: “Puc pujar preus?”, “Per què no m’ho puc permetre?”, “On se’n van els diners?”.
Decisions impulsives: canvis continus de proveïdor, massa marques noves, descomptes sense estratègia…

A mitjà termini, això pot portar a:

Desgast personal.
Dificultat per créixer (més serveis, més personal, una segona botiga…).
Risc de tancament tot i que “sembli” que hi ha vendes.

5. Com t’ajuda un programari com Evolupet en la gestió empresarial

Una llibreta o un Excel es queden curts de seguida.
Per fer gestió de veritat necessites informació ordenada i actualitzada.

Aquí és on un programari especialitzat per al sector mascotes com Evolupet marca la diferència.

5.1. Visió global del negoci en un sol lloc

Amb Evolupet pots centralitzar:

Vendes de botiga (TPV).
Serveis de perruqueria.
Estoc i compres.
Clients i mascotes.
Informes i estadístiques.

Això et dona una fotografia real del negoci en cada moment.

5.2. Informes per prendre decisions

Evolupet t’ajuda a respondre preguntes com:

Quins serveis de perruqueria són més rendibles?
Quines marques de pinso es venen més i quines queden a les prestatgeries?
Quins dies i hores tenen més feina a la perruqueria?
Quins clients porten molt temps sense venir?

Amb aquestes dades pots:

Ajustar horaris i personal.
Dissenyar campanyes específiques.
Decidir quins productes potenciar o eliminar.

5.3. Més temps per al que realment importa

Com més gestió manual facis:

Més temps passaràs davant del paper o l’ordinador.
Menys temps tindràs per atendre clients i millorar el servei.

Amb Evolupet:

Es poden automatitzar moltes tasques (estoc, cites, recordatoris, informes bàsics).
Dediques menys temps a “picar dades” i més a fer créixer el negoci.

6. Checklist ràpida: gestiones el teu negoci com una empresa?

Marca el que ja compleixes:

Sé quins serveis i productes són més rendibles al meu negoci.
Tinc controlats els meus gastos fixos i variables.
Gestiono l’estoc de manera digital i actualitzada.
Utilitzo una agenda ordenada per a les cites de perruqueria.
Dispose de fitxes de clients i mascotes amb historial.
Tinc informes que m’ajuden a prendre decisions.
Utilitzo un programari de gestió adaptat a botigues d’animals i perruqueries de mascotes (com Evolupet).

Si has marcat poques caselles, tens molt marge de millora.
I aquesta millora es tradueix en:

Més benefici.
Menys estrès.
Un negoci amb futur.

7. Preguntes freqüents: gestió empresarial en botigues d’animals i perruqueries de mascotes

Per què és tan important la gestió empresarial en una botiga d’animals?

Perquè et permet controlar ingressos, despeses, estoc, equip i clients. Sense una bona gestió, és fàcil vendre molt i guanyar poc. Amb una gestió professional, el negoci es torna més rendible, estable i sostenible.

Què ha de gestionar una perruqueria de mascotes a part de les cites?

A més de l’agenda, una perruqueria de mascotes ha de gestionar preus, temps de servei, estoc de productes d’higiene, historial de cada mascota i la relació amb els clients per fomentar la repetició i la recomanació.

Com ajuda un programari de gestió com Evolupet al meu negoci?

Evolupet integra TPV, estoc, agenda de perruqueria, fitxes de mascotes i clients, recordatoris i informes en un únic sistema. Això et dona una visió global del negoci, automatitza tasques repetitives i t’ajuda a prendre decisions basades en dades reals.

És necessari tenir informes i estadístiques si la meva botiga és petita?

Sí. Encara que el negoci sigui petit, les dades t’ajuden a saber quins productes funcionen, quins serveis creixen, quins clients estan inactius i on se’n van els diners. Com més aviat comencis a mesurar, abans podràs millorar.