Recordatoris de cites de perruqueria i desparasitacions: el motor silenciós de la teva botiga d’animals 🐾

A moltes botigues d’animals i perruqueries canines, el focus és el dia a dia: tallar, banyar, atendre, cobrar…
Però hi ha un element que marca una gran diferència i sovint s’aprofita poc: els recordatoris automàtics.

En aquest article veurem:

• Per què els recordatoris de cites de perruqueria canina són imprescindibles.
• Com els recordatoris de desparasitació recurrent poden multiplicar les visites.
• Quin impacte tenen en vendes, salut de les mascotes i fidelització.
• Com un programari com Evolupet t’ajuda a automatitzar-ho tot sense complicacions.

1. Per què els recordatoris de cites de perruqueria són tan importants?

A la perruqueria canina, els grans enemics són:

• Els oblits dels clients.
• Les no presentacions (no-shows).
• Les cancel·lacions tardanes que deixen forats buits a l’agenda.

Un bon sistema de recordatoris ajuda a:

• Reduir dràsticament les no presentacions.
• Reorganitzar l’agenda amb temps si algú cancel·la.
• Mantenir la perruqueria plena de cites reals, no només de reserves al calendari.

1.1. Menys no-shows = més ingressos

Cada cita perduda a última hora és:

• Temps de feina que es queda buit.
• Ingressos que desapareixen.
• Un forat que hauries pogut omplir amb un altre client.

Un recordatori (per exemple, 24–48 hores abans) fa que el client:

• Confirmi que vindrà.
• Avise si no pot assistir, permetent-te omplir el forat amb una altra mascota.

1.2. Millor organització de l’equip

Amb una agenda més fiable pots:

• Planificar millor el nombre de persones necessàries cada dia.
• Ajustar els temps entre bany, tall i assecat.
• Reduir l’estrès en hores punta.

2. Recordatoris de desparasitació recurrent: salut, vendes i fidelització

A més de la perruqueria, hi ha un altre tipus de recordatori amb molt potencial: el de desparasitació interna i externa.

La majoria de clients:

• No recorden la data exacta de l’últim tractament.
• No tenen clar cada quant s’ha de desparasitar.
• Actuen “quan se’n recorden” o quan veuen paràsits.

2.1. Més salut per a les mascotes

Si ajudes els clients a mantenir un calendari regular de desparasitació:

• Les mascotes estan més protegides contra puces, paparres, cucs, etc.
• Es redueixen problemes associats (picor, al·lèrgies, malalties…).
• Demostres que t’importa la salut de l’animal, no només vendre producte.

2.2. Ingressos recurrents i previsibles

Quan un client rep un missatge com:

“Hola, [Nom]. Aquesta setmana toca la desparasitació de [Mascota]. Passa per la botiga i t’assessorem amb el producte més adequat.”

Estàs generant:

• Visites recurrents a la botiga.
• Oportunitats de venda d’antiparasitaris i d’altres productes (llaminadures, joguines, xampú, etc.).
• Un flux d’ingressos més estable al llarg de l’any.

2.3. Fidelització i servei percebut com a premium

Els recordatoris de desparasitació transmeten:

• Professionalitat.
• Preocupació constant pel benestar de la mascota.
• Un servei molt més complet que el d’una botiga que només “ven productes”.

El client et veu com un aliat en la cura global del seu animal.

3. Quins tipus de recordatoris hauria d’utilitzar una botiga d’animals?

3.1. Recordatoris de cites de perruqueria

Com a mínim:

• Un recordatori el dia abans de la cita (24 h).
• Opcionalment, un recordatori addicional quan la cita s’ha reservat amb molta antelació (per exemple, una setmana abans).

Text orientatiu:

“Hola, [Nom]. Et recordem la cita de perruqueria de [Mascota] demà a les [hora] a [Nom de la botiga]. Si no pots venir, respon a aquest missatge per canviar-la. Gràcies! 🐾”

3.2. Recordatoris de desparasitació

Pots configurar-los:

• Cada 30, 60 o 90 dies, segons el producte i el teu criteri professional.
• Diferenciant per espècie (gos, gat…) i pes de la mascota.

Exemple:

“Hola, [Nom]. Fa [X] setmanes que vas desparasitar [Mascota]. Toca una nova dosi. Passa per [Nom de la botiga] i t’ho preparem. T’esperem!”

3.3. Canals recomanats

L’ideal és combinar els canals que millor funcionin amb els teus clients:

• SMS.
• Correu electrònic.
• Missatgeria instantània (per exemple, WhatsApp Business).

El més important no és tant el canal com poder automatitzar els enviaments i saber qui ha rebut cada missatge.

4. Beneficis directes per al negoci

4.1. Augment del tiquet mitjà

Cada vegada que el client ve per:

• Una cita de perruqueria,
• Una desparasitació,

és molt probable que:

• S’endugui llaminadures o premis.
• Reposi el pinso.
• Compri algun accessori.

Sense recordatoris, moltes d’aquestes visites es podrien perdre.

4.2. Més valor de per vida per client

Un client que:

• Manté cites regulars de perruqueria.
• Segueix un calendari de desparasitació.

…és un client que visitarà la botiga moltes més vegades l’any.
Això es tradueix en més ingressos per client sense haver d’estar sempre captant gent nova.

4.3. Diferenciació respecte a la competència

Moltes botigues només reaccionen “quan el client ve”.
Tu t’anticipes, li recordes el que necessita i li facilites la vida.

Això és el que fa que un client digui:

“Vaig a aquesta botiga perquè m’ho recorden tot, no m’he de preocupar de res.”

5. Com t’ajuda un programari com Evolupet

Portar els recordatoris “a mà” (agenda de paper, notes al mòbil, calendari personal) és inviable quan:

• Tens desenes o centenars de clients.
• Cada mascota té el seu calendari de cites i tractaments.

Aquí és on Evolupet marca la diferència.

5.1. Fitxes completes de mascotes i clients

• Dades del client.
• Espècie, raça, pes i característiques de la mascota.
• Historial de cites de perruqueria.
• Historial de desparasitacions i altres tractaments.

Tot centralitzat en un sol lloc.

5.2. Recordatoris automàtics de cites

• Crees la cita a l’agenda de perruqueria.
• El sistema sap quan és i envia el recordatori en la data configurada.
• Si canvies la cita, el recordatori s’actualitza automàticament.

Sense feina duplicada ni oblits.

5.3. Recordatoris recurrents de desparasitació

• Indiques la data de l’última desparasitació i l’interval (30, 60, 90 dies…).
• Evolupet programa els recordatoris recurrents.
• El client rep els avisos periòdicament per renovar el tractament.

Tu només has de comprovar que les visites es converteixen en vendes.

6. Checklist ràpida: estàs aprofitant els recordatoris?

Marca el que compleixes:

• Envio recordatoris de cites de perruqueria, com a mínim, el dia abans.
• Tinc un sistema per recordar desparasitacions recurrents als meus clients.
• Registro les dates de desparasitació de cada mascota.
• Automatitzo els enviaments (no depenc de la meva memòria).
• Aprofito cada visita de cita/desparasitació per augmentar el tiquet mitjà.

Si no has marcat diverses caselles, estàs deixant moltes oportunitats de venda i fidelització damunt la taula.

7. Preguntes freqüents: recordatoris en perruqueria canina i desparasitació

Per què són importants els recordatoris de cites de perruqueria canina?

Perquè redueixen els oblits i les no presentacions, milloren l’ocupació real de l’agenda, permeten organitzar millor el treball diari i incrementen els ingressos en evitar forats buits al calendari.

Quins beneficis tenen els recordatoris de desparasitació per a una botiga d’animals?

Generen visites periòdiques, augmenten les vendes de productes antiparasitaris, milloren la salut de les mascotes i reforcen la fidelització en posicionar la botiga com un soci en la cura integral de l’animal.

Com pot ajudar un programari com Evolupet amb els recordatoris?

Evolupet centralitza la informació de clients i mascotes, permet programar recordatoris automàtics de cites de perruqueria i desparasitacions recurrents i t’ajuda a mantenir un contacte constant amb els clients sense haver de gestionar avisos de manera manual.

Quin canal és millor per enviar recordatoris: SMS, email o WhatsApp?

Depèn del teu públic i del que funcioni millor a la teva zona. El més important és poder gestionar els recordatoris des d’un sistema centralitzat i automatitzat i que el client rebi els avisos per un canal que revisi sovint.